Lập phiếu yêu cầu tích hợp trợ lý AI đặt phòng cho khách sạn của tôi theo các mục dưới. Chỉ dùng thông tin tôi ghi; mục nào trống ghi [cần điền]. Không đề xuất nhà cung cấp, không ước tính chi phí.
1. PMS: tên, gói, phiên bản; mã cơ sở; loại phòng và gói giá cần bán qua chat.
2. API PMS: đọc phòng còn, đọc giá và điều kiện, giữ phòng tạm, tạo đặt phòng, tra cứu đặt phòng, hủy. Có khóa chống trùng (idempotency) không? Báo giá, giữ phòng hết hạn sau bao lâu? Có môi trường thử (sandbox)? Giới hạn số lần gọi?
3. Kênh: Fanpage (quản trị trang, ứng dụng Meta, quyền nhắn tin), Zalo OA (ứng dụng, quyền, webhook, tài khoản ZBS), TikTok (loại tài khoản, vùng đăng ký, bên phát triển đã qua xét duyệt chưa). Không dùng Zalo cá nhân, tin nhắn TikTok Shop hay bình luận.
4. Hộp thư chung: công cụ nào, giữ riêng mã người dùng theo kênh thế nào, quy trình nối khách giữa kênh.
5. Quy tắc trả lời: việc trợ lý được tự làm, việc phải chuyển nhân viên (trẻ em, nhiều phòng, giảm giá, hủy, đổi, khiếu nại).
6. Chuyển nhân viên: người trực theo ca, hạn chờ, tuyến dự phòng, cách tắt trợ lý.
7. Dữ liệu cá nhân: trường được hỏi, nơi lưu, thời hạn lưu, ai xem nhật ký, che số điện thoại và email trong nhật ký.
8. Thanh toán: nguồn xác nhận tiền đã về; trợ lý không ghi nhận tiền từ ảnh.
9. Thử nghiệm: dữ liệu giả trên sandbox, 14 ca kiểm, người duyệt, tiêu chí đạt trước khi chạy giới hạn.
Thông tin của tôi: [dán]
